Мастерство коммуникации

• Но это тоже для кого как.

Переформирование значения.

Переформирование смысла гораздо шире, чем просто поиск слов с разным значением.

• Однажды к Вирджинии Сатир пришел мужчина, банкир и привел свою дочь.

• – Она меня не слушается. Она упряма, – заявил он.

• Вирджиния немного поговорила с ним, после чего сказала:

• – Вы ведь достигли всего сами? Вам не оставили наследства, у вас не было отца, который бы просто передал вам управление банком?

• – Да! Я достиг всего сам! Я начал с нуля!

• – И вы были настойчивы в достижении своей цели?

• – О, да! Я трудился как вол?

• – Так почему же вам не нравится то, что ваша дочь, унаследовала ваши качества. Что она такая настойчивая?

• – Да, действительно! Спасибо. Мы пошли...

Эта история действительно произошла. И в ней не изменилась сама ситуация. Не изменилось поведение девочки. Просто ее поведению отец стал приписывать совершенно другое значение. Упрямство превратилось в настойчивость!

Еще одна история.

• У меня есть знакомая семейная пара. Жена баскетбольного роста вышла в новой очень-мини-юбке. Муж ее спрашивает:

• – Бабки плюются?

• – Да.

• – Значит то, что нужно.

Для того, чтобы сделать рефрейминг смысла, вам нужно либо знать значение, которое придает человек событию, либо точно о нем догадываться. Если девушка говорит, что: "Я чувствую неловкость, когда на меня смотрят мужчины", то это может означать множество разных вещей. Например, она может предполагать, что когда на нее смотрят мужчины, то они ее сексуально хотят; что у нее прыщи на лице и она этого стесняется; что она привлекает слишком много внимания; что обращают внимание на ее неловкость (существующую или мнимую).

И для реакции на это заявление, чтобы рефрейминг сработал, вам необходимо знать это значение. Для этого вы можете задать прямой вопрос: "А что это для вас обозначает?", можете, полагаясь на интуицию, сделать наиболее подходящее переформирование и отследить реакцию – если вы не попадете, скорее всего Клиент вам скажет об этом.

• Я чувствую неловкость, когда на меня смотрят мужчины.
• А что плохого в том, что вы кому-то нравитесь?
• Это-то и плохо! Он мне в отцы годится, а все туда же...

Здесь можно отреагировать по разному:

• А может, вы просто напоминаете ему его дочь?
• Но если вы вызываете сильные чувства даже у пожилого мужчины, скорее всего, вы весьма привлекательно выглядите.

И т.д.

Рефрейминг Контекста.

В переформировании контекста вы изменяете значение не напрямую, а ищите ситуацию, где данное поведение будет иметь совершенно другое (положительное) значение.