1. Калибровка.Человек бывает в разных состояниях. Процесс обнаружения даже мельчайших внешних признаков этого состояния и называется калибровкой[2]. Это может касаться движений, напряжения мышц, изменений голоса или дыхания.
2. Подстройка.Заимствование элементов поведения другого человека для того, чтобы стать для него более “своим”, повысить его бессознательное доверие к вам. Если вы пытаетесь дышать, как ваш партнер, то говорят о подстройке под дыхание, а если двигаться так, как он – о подстройке под движение. Все это можно свести приблизительно в такую таблицу:
3. Ведение.Когда вы хорошо подстроены, то вы в достаточной степени стали своим, к вам высока степень доверия со стороны другого человека (или других), вы находитесь в раппорте. Если при этом вы будете менять свое поведение, ваш партнер последует за вами. Вы поднимаете руку, и он тоже. Вы меняете дыхание, и он вслед за вами. А в более широком смысле – это возможность направлять человека в нужную сторону, вести, как вербально, так и невербально. При этом я не хочу сказать, что вы никогда раньше не подстраивались, не калибровали и не вели. Вы все это делали, просто делали в большей степени бессознательно, а теперь вам предлагается попробовать делать все это осознанно. Отсюда же следует, что вы все профессиональные коммуникаторы, но вы можете общаться еще лучше! Калибровка "Да" – "Нет".Мне нужен один желающий, который хочет немного побыть подопытным Кроликом. Прекрасно. Мы будем задавать тебе вопросы, ответы на которые, скорее всего, мы уже знаем. А ты не вслух, а про себя будешь на них отвечать либо “Да”, либо “Нет”. Соответственно и вопросы должны быть такими, чтобы на них можно было ответить только так. – Сейчас весна? – Мы сейчас находимся на улице? – На тебе черные брюки? – Тебе 80 лет? А все пытаются определить, чем отличается твое “Да” от “Нет”. Когда все решат, что они достаточно потренировались, то мы начнем задавать уже весьма неоднозначные вопросы, ответы на которые мы пока не знаем, и проверять, а что ты на них внутри себя отвечал.
Кто что заметил?
Сенсорная очевидность.
Здесь небольшое замечание. Когда вы говорите: ”Грустный, печальный, расстроенный”, – вы сообщаете другим о своем впечатлении. Оно, естественно, совершенно субъективно, и именно поэтому правильно лично для вас, но мы-то этим пользоваться не можем. Это как на вопрос[3]: “Какой формы эти фигуры?”, – вам ответят: – “Они очень милой формы.” — 4 —
|