|
Если же вы обучаете людей определенным навыкам, то это совсем другая игра. Люди бизнеса обычно заинтересованы только в использовании стратегий. Если вы тренируете продавцов, то вам достаточно знать, какие стратегии, с вашей точки зрения, они должны иметь и как вы можете их вмонтировать. Если тренер - нейро-лингвистический программист, то он говорит: "ОК. Мы хотим сделать из этого человека продавца, он тоже хочет этого. Чтобы этого достигнуть, он должен иметь вот эти три стратегии". Затем он может вмонтировать эти стратегии и закрепить их так, чтобы ничто не мешало их использованию. Эти стратегии не должны распространяться в другие области жизни человека. В этом нет необходимости с точки зрения бизнеса. Это может быть желательным, но не является необходимым. Если что-то в личной жизни тренирующихся мешает использованию этих стратегий, вы можете поставить барьер между этими сферами, чтобы сохранить эти стратегии в отдельности. Как человек бизнеса вы должны добиться множества различных результатов, но это множество отчетливо ограничено. Если вы - юрист, то ваше дело - использовать стратегии. Вы не должны лишь использовать готовую стратегию, чтобы добиться нужных результатов: заставлять свидетеля выглядеть дураком, возбудить в клиенте доверие к вам и т. п. Однажды я работал с юристом, вполне достойным доверия - но никто не доверял ему. Его невербальные реакции были ужасны. Они практически в каждом человеке возбуждали подозрительность. Его проблема состояла в том, чтобы заставить клиента доверять ему, чтобы он, в свою очередь, мог представлять его интересы. В половине случаев суд назначал его определенному клиенту, что еще больше ухудшало дело. В чем он действительно нуждался - так это в полной перестройке своих невербальных диалогов. Но я просто научил его простому ритуалу. Он садится рядом со своим клиентом и говорит: "Если я ваш юрист, то важно, чтобы вы мне доверяли. Здесь очень важный вопрос состоит в следующем: как вы решаете, что этому человеку вы доверяете?" Дальше он спрашивает: "Доверяли ли вы кому-нибудь полностью в свой жизни?" - и устанавливает якорь, когда клиенту становится доступным чувство доверия. Потом он спрашивает: "Как вы приняли это решение?" Затем все, что он должен сделать - это внимательно выслушать описание стратегий принятия этого решения: "Ну, я сначала это вижу, потом слышу, как это он говорит, потом я чувствую". Затем юрист должен формировать информацию, подаваемую клиенту следующим образом: "Хорошо, теперь я хочу, чтобы вы увидели та-тат-тат-та, а затем я скажу вам ля-ля-ля, но я не знаю, почувствуете ли вы ба-ба-ба - и включает якорь, закрепленный на чувстве доверия. Я обучил его этому ритуалу, чего оказалось достаточно. — 103 —
|