|
Чтобы оценить уровень поддержки дистрибьюторов компанией, поставьте следующие вопросы: Средства связи• Обеспечивает ли компания дистрибьюторов трехканальной линейной телефонной связью по льготным тарифам, для использования в работе с аплинией или даунлинией, с целью производства продаж, консультирования и тренинга? (См. Главу 7. "Трехлинейный звонок") • Обеспечена ли компания электронной почтой (е-mail) и возможностями работы с использованием системы Интернет для приема и рассылки информации? Информационная поддержка:• Существует ли у компании информационная экстренная телефонная линия, чтобы отвечать на вопросы дистрибьюторов относительно изделий и других организационных проблем? Это нужно не только для получения необходимой вам персональной информации, но для вашей даунлинии, чтобы они не дергали вас по любому вопросу. • Обеспечивает ли компания по факсу или голосовой почте, другой информацией, необходимой для управления вашей сетью (даунлинией) как, например, генеалогией (деревом) и состоянием объема групповых продаж за последнее время? Выполнение заказов:• Выполняет ли компания заказы на продукцию от вашей даунлинии (сети) и заказчиков розничной продажи? Если вам приходится заниматься этим вопросом самому, то вскоре вы будете заниматься только складом фирмы, вместо развития своего бизнеса в Сетевом маркетинге. Компания Третьей волны должна освободить Вас от всех проблем по выполнению заказов, включая обработку кредитных карточек, решение вопросов с оплатой налогов с продаж и возврата изделий. • Предлагает ли компания такую услугу, как автоматические поставки? Nu Skin, например, имеет Программу автоматических поставок, т.е. размещает ежемесячные заказы тех изделий, которые используют чаще всего, что избавляет дистрибьютора от проблем, связанных с постоянным составлением заказов на одну и ту же продукцию. • Можете ли вы покупать одно единственное изделие, если вам больше ничего не нужно? Или Вы обязаны покупать некоторое минимальное количество продукции? • Принимает ли компания заказы по телефону с оплатой по кредитной карточке? Чеками? • Можете ли вы делать заказы 24 часа в сутки? • Как быстро компания выполняет заказы? Все изделия должны быть отправлены заказчику в течение 24-48 часов с момента поступления заказа. Кроме того, должны быть варианты круглосуточной доставки товара заказчику. • Отправляет ли компания немедленное подтверждение о получении заказов по факсу или голосовой почтой? Маркетинговая поддержка:• Проводит ли компания телеконференции или спутниковые конференции для консультирования и обучения? — 35 —
|