|
Активное слушание и критика, не содержащая обвинений, равным образом как и высказывание конкретных желаний вместо общих требований, могут быть объединены в направленном диалоге, нацеленном на решение конфликтов. Этот диалог подразделяется на семь фаз: 1) Представление проблемы по схеме активного слушания и критики без обвинений. 2) Представление желаний по схеме активного слушания. 3) Поиск возможных решений (мозговой штурм). 4) Конкретизация (места, обстановки, времени и т. п.). 5) Достижение договоренностей относительно взаимных действий и желаний — возможно, с помощью контракта. 6) Поощрение (взаимное или независимое друг от друга; может отсутствовать). 7) Проверка договоренностей (возможно, их пересмотр). Психотерапевт структурирует диалог и следит за тем, чтобы никто из обоих партнеров не предъявлял чрезмерных требований, чтобы оба собеседника высказывали свои чувства, договоры были перспективными и чтобы обсуждаемые предметы оставались релевантными для данной пары. Существует ряд приемов, способных помочь устранить возможные трудности при проведении такого диалога, они приведены в табл. 41.2.4. Таблица 41.2.4. Терапевтические приемы во время ведения направленного диалога A) Прямые рекомендации поведения: Следование правилам (активное слушание, критика без обвинений). Подведение итогов: обоим партнерам предлагается оценить, насколько далеко в данный момент зашла их дискуссия. Поддерживающие мероприятия: невербальная сигнализация одному из партнеров о поддержке, например изменение позы; вербальная — проявление сочувствия или критика. Двойное формулирование (суггестия). Предложения, подчеркивающие выражение эмоций. Спросить одного из партнеров, не нуждается ли он в какой-либо помощи партнера, чтобы выполнить определенные требования. Б) Дистанцирование: Изменение роли: один из партнеров должен изобразить, как должен в той или иной ситуации вести себя другой. Триангуляция: при угрозе эскалации возбуждения разговор ведется через психотерапевта. Пауза, прерывание. Стулья, на которых сидят спорящие, переставляются, и тем самым зрительный контакт прерывается, так что партнеры могут общаться только вербально. Психотерапевт предлагает описать или изобразить в виде сценки, как воспринимают в данный момент отношения тот и другой. B) Парадоксальные приемы: Сеанс прерывается и пациентам предлагается вернуться к предыдущему упражнению («слишком быстро выполнили»). Катастрофизация проблемы для того, чтобы участники перестали рассматривать ее в чересчур драматичном свете. — 1264 —
|