Маркетинг для менеджеров

(Раздел I

МАРКЕТИНГ И ОРГАНИЗАЦИЯ

1. ПОТРЕБИТЕЛЬ, МАРКЕТИНГ И ОБЩЕСТВО

1.1.Маркетинг и потребитель
Концепция маркетинга

Обмен и потребительская ценность Маркетинг отношений

2. Эволюция концепций товаропроизводства
3. Цели маркетинга
4. Этические аспекты маркетинга Маркетинг и индивидуальные потребители Маркетинг и общество в целом Маркетинг и деловая среда

1.1. Маркетинг и потребитель

Маркетинг (marketing) — слово, ставшее сегодня широко из­вестным в России. Каждый из нас видит рекламу, разговаривает с продавцом. В качестве покупателя или зрителя рекламы каждый из нас включается в поле маркетингового воздействия, становится элементом чьей-либо системы маркетинга. Некоторые аспекты маркетинга известны более, чем другие: реклама, розничная тор­говля; другие — менее, например оптовая торговля.

Большинство людей, однако, смутно представляет себе место маркетинга в обществе и не имеет системных знаний маркетинга.

Рыночная экономика делает знание маркетинга полезным для широкого круга специалистов по ряду причин:

1. Маркетинговая деятельность ведется многими организациями и людьми. Сфера маркетинга создает возможности занятости в об­ласти персональных продаж, рекламы, упаковки, транспортиров­ки и хранения товаров, маркетинговых исследований, разработки продукта, оптовых и розничных продаж. Многие специалисты, работающие для некоммерческих организаций, также вовлечены в

14

1. Потребитель, маркетинг и общество

маркетинг, занимаясь, например, продвижением политической, культурной, благотворительной деятельности; фандрайзингом.

2. Маркетинг необходим для бизнеса и экономики. Организации и специалисты должны продуцировать товары, идеи, услуги, чтобы существовать и развиваться. Продажи этих продуктов необходимы для получения прибыли и инноваций, для обеспечения существо­вания экономики и общества в целом.
3. Компетентность в маркетинге позволяет организациям и спе­циалистам рационально вести себя на рынке в качестве потребите­лей и покупателей.
4. Маркетинг, как необходимая часть деятельности по обеспече­нию людей товарами и услугами, составляет до половины затрат покупателей товаров. Необходимо рационально управлять объекта­ми таких высоких затрат.

Системные знания маркетинга, очевидно, необходимы спе­циалистам в области бизнеса и менеджмента. Что же такое марке­тинг? Маркетинг (marketing) — от английского market, рынок. Ры­нок определяется (в маркетинге) как совокупность всех существу­ющих и потенциальных покупателей и иногда поставщиков. Тогда маркетинг (ударение на первом слоге) можно рассматривать как работу на рынке, — работу с потребителями и поставщиками.