Директ-маркетинг

3) средний доход от одного участника;

4) средний заказ одного клиента;

5) приток клиентов после акции;

6) увеличение количества заказов.

Полученные по этим показателям суммы после проведения акции нужно сравнить с теми же показателями до акции. Если после проведения акции эти показатели пошли вверх, то программа работает успешно.

Показатели после проведения акции:

1) суммарный доход со всех участников акции возрос в 8 раз;

2) приток постоянных клиентов возрос практически на 300 % (!);

3) приток посетителей увеличился в 6 раз;

4) среднее число посещений ресторанов одним клиентом увеличилось примерно в 5 раз;

5) средний заказ одного клиента возрос примерно на 40 %;

6) средний доход с 1 участника повысился не менее чем в 10 раз.

Таким образом, видно, что организовывать программы повышения лояльности не только можно, но и нужно.

9.5. Комплексная директ-маркетинговая кампания

Комплексная директ-маркетинговая кампания является последним достижением директ-маркетинга. Она объединяет в себе все преимущества отдельных услуг и является уникальной. Она дает возможность фирмам успешно организовывать маркетинговые коммуникации и решать задачи, стоящие перед ними.

Искусство проведения комплексной директ-маркетинго-вой кампании заключается в оптимальном сочетании разных методов директ-маркетинга. В основе успешного достижения целей работы предприятия лежит последовательность использования творческого решения применительно ко всем директ-маркетинговым инструментам.

Выверенная и тщательно спланированная директ-марке-тинговая кампания помогает достигать желаемого результата, и в этом не последнюю роль играет правильность выбора директ-маркетингового агентства.

Комплексная директ-маркетинговая кампания предполагает набор инструментов, каждый из которых можно и нужно использовать в определенном сочетании с другими. Одно из важнейших достоинств директ-маркетинга определяется возможностью практически бесконечно видоизменять обращения к целевой аудитории и точно измерять отклик аудитории.

Специалисты директ-маркетинговых агентств помогают наиболее эффективно составлять послания для каждого вида коммуникации, подготавливают и доставляют их представителям целевой аудитории, собирают и анализируют реакцию клиентов.

Для того чтобы завоевать потребителя, нужно знать о нем как можно больше. Личный контакт дает максимум информации о потенциальном клиенте, но для его установления потребуется применение целого ряда директ-маркетинговых механизмов.