Все ли в порядке в Вашем офисе?

Давайте будем размышлять здраво, сказала я мистеру Келли, когда мы говорили по телефону, – не может водитель грузовика быть старшим менеджером! «Конечно может! – сказал мистер Келли. – Раз он общается с клиентами, значит, он менеджер!»

Впрочем, в последнее время дела у компании идут не так уж и хорошо. С тех пор как вышла та самая книга, PSS потратили 600 миллионов долларов на приобретение компании, которая уже после покупки объявила о своем балансе, и в результате доля PSS уменьшилась почти что наполовину. И как себя после этого чувствует мистер Келли? «А, – говорит он весело, – мы не переживаем по этому поводу». Несомненно, Платон был бы им доволен.

Всего лишь 108 простых шагов

Есть книга Стивена Кови «Семь навыков высокоэффективных людей». Есть книга Билла Крича «Пять основных принципов качества», и вообще вряд ли найдется хоть одна книга по менеджменту, которая не обещает показать пять надежнейших способов достичь того или десять способов достичь этого. Но теперь ставки повышаются! Я только что получила подробное исследование на 239 страницах под названием «Развитие стратегической клиентуры и ключевых отчетов», в которой «изучены 108 основных проблем менеджмента, возникающих при создании выгодных и долгосрочных отношений с клиентами». Сдается мне, что тут где-то на сто проблем больше, чем может осознать один человек. Впрочем, надо же было издателям как-то оправдать тот факт, что книжка стоит 395 долларов.

Бизнес-журналы пошли в народ

«Дорогой Икс. Ваша карьера – не скачки за большими деньгами, не правда ли? Я так и думал. Все гораздо сложнее. Для вас важно руководить. Сказать свое слово. Совершить что-то. Оставить след в истории».

Это бодрящее письмо только что попало ко мне на стол через менеджера рассылок одного американского журнала. В приложении предлагают подписаться и обещают бесплатный подарок. По стилю можно подумать, что наткнулся на рекламу в какой-нибудь провинциальной газетенке. Но стоп! Сейчас мы читаем журнал Harvard Business Review!

Казалось бы, ничего страшного, – самый уважаемый журнал по менеджменту старается привлечь читателей. Таким же образом известные бизнес-школы спускаются с небес на землю и все-таки начинают учить своих студентов чему-то полезному, что может пригодиться в дальнейшей работе.

Хотя делать акцент на практическую информацию совсем и неплохо, как-то мне не по себе оттого, что продажи пытаются повысить таким дешевым способом. Понятно, отдел маркетинга Гарвардской бизнес-школы знает, что делает. И конечно, они понимают, что не привлечь к журналу новых читателей, если сразу обрушить на них статью в десять тысяч слов с незамысловатым названием «Индустриальная структура и преимущество соперников в фармакологии». И еще. Если, как предполагают авторы письма, карьеры бизнес-лидеров не имеют ничего общего с деньгами, то зачем им так много платить?