Вдохновляющий менеджер

– выбор способа организации рабочих мест – отдельные кабинеты или офис с открытой планировкой – зависит от вас; главное, чтобы вы были открыты для общения;

? лучше «перебор» взаимодействия, чем «недобор» – поскольку вы должны быть в курсе всех дел в команде, позаботьтесь о том, чтобы с вами можно было действительно запросто и свободно поговорить.

План действий

С проблемными командами

На сегодня

? Изложите на бумаге все свои беспокойства по поводу команды и договоритесь о времени встречи с начальством и сотрудниками отдела по работе с персоналом.

На следующую неделю

? Поговорите с членами команды о новом стиле работы и целях на будущее.

? Договоритесь об индивидуальных встречах с членами команды и начните сбор сведений о том, как сотрудники оценивают поведение и работу своих коллег.

? Проведите эти встречи как можно скорее.

На следующий месяц

? Регулярно проводите индивидуальные встречи с сотрудниками для оценки достигнутых результатов.

? Настойчиво объясняйте сотрудникам, что сохранение существующего положения вещей более невозможно.

? Старайтесь исправно вести записи и держать в порядке всю документацию, чтобы, если понадобится, у вас на руках были все необходимые подтверждения и, соответственно, все основания для выведения профнепригодного сотрудника из состава команды.

К концу квартала

? Итак, вы освободились от «раскольников», и у вас сформировалась команда конструктивно настроенных сотрудников.

С работоспособными командами

На сегодня

? Выделите в своем графике время, чтобы спокойно подумать над тем, какую команду вы хотите создать.

? Сходите пообедать с сотрудниками (теми, кто окажется поблизости и не занят) и узнайте, как у них дела.

На следующую неделю

? Проведите собрание с участием всех сотрудников и утвердите устав команды.

? Выражайтесь как можно яснее и конкретнее, чтобы каждый понял, «как у нас тут принято работать».

На следующий месяц

? Назначьте время, чтобы всей командой обсудить планы на будущее и согласовать следующие шаги по их реализации.

? Организуйте развлекательное мероприятие, заранее узнав, что порадовало бы ваших сотрудников больше всего.

? Раз в неделю ходите с одним из сотрудников по очереди обедать или посидеть в кафе, чтобы просто поболтать.

8. Как управлять эффективностью

Решите для себя, какие сражения вам во что бы то ни стало надо выиграть, а какие – вы готовы проиграть.

Эллисон Николл, Freedom Finance

«Бен всегда говорил мне, что я делаю правильно, а в чем ошибаюсь. Я благодарен ему за то, что он помог мне открыть глаза. Со временем ему удалось вытащить меня из моего «уютного гнездышка» и освободиться от иллюзий. Я убедился, что этому человеку можно доверять». Так говорит Энди Саммерскейлз (Andy Summerscales) из компании Mace об индивидуальных встречах со своим менеджером Беном Вудом.