Безжалостный менеджмент

Персонал жаждет управления. Чем хорошо жесткое управление? Вспомните второе возрождение «МММ» в 2012 году. Даже основатель говорил: «Это финансовая пирамида. Внимание! У вас есть большой риск потерять деньги. Если вас это не волнует, добро пожаловать в “МММ”!» Но люди все равно шли и теряли вложенные деньги.

Вы заранее говорите кандидату на должность: «В компании такие правила. Если ты с ними соглашаешься, подписывай договор и работай». Если сотрудник опаздывает, вы наказываете его на 500 рублей. После второго проступка налагаете еще один штраф.

Были времена, когда наши сотрудники за месяц оставались должны компании. Количество недочетов в их работе превышало допустимые значения, поэтому сумма штрафов оказывалась больше зарплаты. В следующем месяце сотрудники выплачивали компании долг. С нашей точки зрения, это абсолютно нормально.

Сотрудники не увольнялись. Они не могли начать работу, не подписав трудовой договор, в котором прописаны штрафы и премии. Либо человек подписывает договор и трудится, либо не подписывает и не работает. Все очень просто.

Ловушка для сотрудника

Системные администраторы часто попадают в следующую ситуацию. Бухгалтер говорит: «Я не могу распечатать из программы отчет. Я не знаю, что делать! Все таблицы поехали! 1С не работает. Все закрылось! Это катастрофа! Иди сюда срочно. На какую кнопку мне нажать, чтобы распечатать?» В течение последних 30 минут вы десять раз показывали, как это сделать.

К такому сотруднику нужно применять следующий метод воздействия. Распечатайте его резюме (оно есть в деле каждого сотрудника). В нем наверняка написано: «Владею MS Word, Excel и 1C». Показываете его работнику и говорите: «Это служебное несоответствие, за которое можно уволить».

В подобных ситуациях люди очень быстро запоминали все инструкции и следовали уставу безукоснительно.

Случайное вознаграждение и случайное наказание

Приходишь на работу в плохом настроении, невыспавшимся, после скандала с женой или клиентом – первому попавшемуся сотруднику устраиваешь разнос. Все начинают работать лучше. Заслужил ли работник наказание? Может, заслужил, а может, и нет, но он попал под горячую руку.

Приходишь на работу в хорошем настроении, выспавшимся, получив от клиента полтора миллиарда, – можно и гульнуть: «Всем пиццу и пиво!» Все начинают работать лучше. Заслужили ли работники это угощение? Может, заслужили, а может, и нет, но у вас сегодня хорошее настроение.

Такая система работает. Мы добавляем неожиданное поощрение и случайное наказание. Применяйте этот прием хотя бы раз в неделю. Подчиненные скажут, что начальник самодур. Это неплохо. У самодуров КПД отдела или компании намного выше, чем у добродушных и неконфликтных менеджеров. Вы прослывете тираном, но ваш персонал станет работать лучше.