|
1Фат Ф. Указ. соч. - С. 159. 2 Там же. -С.160. Одобрение и установлениеособо важны для создания и укрепления психологического контакта. Приободритьклиента можно краткой фразой, означающей согласие и понимание. Например:"Продолжайте" (при паузе), "Я вас понимаю", "Хорошо". Важным компонентом поддержкиклиента является успокаивание, которое вместе с одобрением позволяет клиентуповерить в себя, глубже открыться в своих планах на будущее. В качествеуспокаивающих используют фразы: "Вы поступили правильно", "Не волнуйтесьиз-за этого", "Это чувство испытывают многие". Однако используя техникуподдержки клиента, важно избегать ошибки, когда консультант становится"подпоркой" беспокойного клиента, что ограничивает его возможности в самостоятельномпринятии жизненно важных решений. Как известно, в экзистенциально-гуманистическойпсихологии тревожность не рассматривается как нечто нежелательное. Болеетого, она выступает существенным источником стимула "роста личности". Экзистенциальнаятревожность рассматривается как конструктивная форма тревожности, посколькувыступает принципиальным фактором изменения личности. Готовность пристальнопосмотреть на самого себя, открыть себя изменениям, взять ответственностьза последствия на себя неизбежно связана с переживанием тревожности передопытом неизвестного, неопределенного. Перефразирование и обобщение.Клиент должен осознавать, что содержание излагаемой им проблемы понятноконсультанту. Поэтому в ходе беседы (интервью) с клиентом важна обратнаясвязь, особенно в ситуациях, когда клиент испытывает неуверенность, излагаетнепоследовательно свои мысли или очень болтлив, говорит не по существуи его нужно тактично останавливать и переводить беседу в нужное русло. Перефразирование - краткоеизложение своим языком основной мысли клиента Хорошо перефразированнаямысль клиента становится короче, яснее, конкретнее. Порой это помогаетклиенту самому лучше понять, чего он хотел. В отличие от перефразирования,которое осуществляется по конкретному эпизоду, обобщение предполагаетизложение основной идеи и причинно-следственных связей между несколькимиэпизодами. В научной литературе по психологическому консультированию указываютсяосновные ситуации, в которых чаще всего используется обобщение1: • когда консультант хочетструктурировать начало беседы, чтобы объединить ее с прежними беседами; • когда клиент говорит оченьдолго и запутанно; • когда одна тема беседыуже исчерпана и намечается переход к следующей теме или к следующему этапубеседы; • при стремлении придатьнекое направление беседе; — 303 —
|