|
* * * Но если случилось так, что в действительности Вы, человек лишенный большинства видимых недостатков, но хотите, чтобы люди относились к Вам без предвзятости — совершайте иногда взбалмошные поступки. Так Вы будете понятны большинству тех, кто Вас окружает. И это пойдет только Вам на пользу. 7. Искать совершенство.Каждый процесс имеет собственные закономерности и качественные характеристики. Если Вы купили скромный подержанный компьютер — неразумно ожидать, что он сможет эффективно работать с последними версиями программных продуктов. И это скоро выяснится. С людьми сложнее, поскольку они склонны завышать свои достоинства и способности и скрывать недостатки. Если вы набрали в России на работу команду официантов, естественно предполагать, что они будут пытаться получать чаевые, а большинство будут обсчитывать Ваших клиентов и Вас. Если у Вас магазин самообслуживания, естественно, что в нем будут происходить кражи и недостачи. Если у Вас в аппарате работают офицеры, естественным образом предполагать, что они будут время о времени пить водку и иногда напиваться. Зачастую люди знают о наличии подобных закономерностей и готовы к тому, что эти неприятные процессы существуют. Их задачей является попытка привести их в разумные рамки и каким-то образом регулировать. * * * Достаточно часто встречаются люди, которые считают, что мир можно изменить. Они без конца меняют персонал, пытаясь в очередной раз найти идеальный вариант. Выгоняют очередных продавцов и управляющих, вновь обучают новый персонал, затрачивая значительные средства на подготовку. Затем все повторяется вновь. Персонал ловится в типичной ситуации, на типичном грехе и типичным образом увольняется. И так до бесконечности. 8. Надеть на мир свои очки.Считать свою систему оценок и критериев тождественной аналогичным системам противника Использовать собственные критерии, свое видение проблем и процессов при прогнозировании действий со стороны противника. Различные люди могут совершенно по-разному оценивать одни и те же действия, факты, явления. На одинаковые события возможны различные эмоциональные и поведенческие реакции. Одни и те же слова и термины в различных контекстах, у различных людей могут иметь совершенно не совпадающие значения. Но громадное число людей принимает свою внутреннюю систему терминов, оценок, установок, эмоциональных реакций как универсальную и идентичную для всех остальных представителей человеческого рода. В личных отношениях это приводит к массовым недоразумениям и конфликтам. В области государственных, военных отношений ошибки в этой сфере могут иметь значительно более разрушительный эффект. — 134 —
|