Искусство обмана

Сегодня она устремила свои взгляды на получение конфиденциальной информации от службы поддержки потребителей компании, занимающейся кредитными картами. После проделывания обычного рода домашней работы, она звонит компании‑цели и говорит оператору коммутационной панели, который отвечает, чтобы ее переключили на отдел Телекоммуникаций. Добравшись до отдела Телекоммуникаций, она просит администратора голосовой почты.

Используя информацию, собранную в процессе ее исследований, она объясняет что ее зовут Норма Тодд, она из офиса в Кливленде. Пользуясь уловкой, которая к данному моменту уже должна быть вам знакома, она говорит что она собирается в штабквартиру корпорации на неделю, и что ей потребуется там ящик голосовой почты, так что ей не надо будет делать междугородние звонки для проверки сообщений ее голосовой почты. Нет нужды в физическом телефонном соединении, говорит она, просто ящик для голосовой почты. Он говорит, что позаботится об этом, перезвонит ей когда все будет готово чтобы передать требуемую информацию.

Соблазнительным голосом она говорит “Я на пути к собранию, могу я перезвонить через час? ”

Когда она перезванивает, он говорит что все готово и передает ей информацию – ее номер расширения и временный пароль. Он спрашивает, занает ли она как сменить паоль к голосовой почте, и она позволяет провести себя по шагам, хотя и знает их, по крайней мере, настолько же хорошо как и он.

“А кстати,” спрашивает она, “какой номер мне надо набрать чтобы проверить свои сообщения из отеля?” Он дает ей номер.

Ширли звонит, меняет пароль, и записывает свое новое исходящее приветствие.

Ширли атакует

До этих пор все это было легким маневром. Теперь же она готова использовать искусство обмана.

Она звонит в службу поддержки потребителей компании. “Я из отдела Финансовых Сборов, в Кливлендском офисе,” говорит она, а потом пускается в уже знакомое оправдание. “Мой компьютер в ремонте, и мне нужна ваша помощь в поиске этой информации.” И она продолжает, предоставляя имя и день рождения человека, чью личность она намеревается украсть. Далее она перечисляет нужную ей для получения информацию: адрес, девичье имя матери, номер карты, кредитный лимит, доступный кредит, и историю оплаты. “Перезвоните мне на этот номер”, говорит она, предоставляя внутренний номер расширения, который администратор голосовой почты установил для нее. “И если меня не будет, просто оставьте информацию на мою голосовую почту.”

Она остается занятой поручениями на остаток утра, а потом проверяет голосовую почту в полдень. Оно все там, все что она просила. Перед тем как отсоединиться, Ширли стирает исходящее сообщение; было бы небрежным оставить запись ее голоса на том конце.