Своя разведка

В ходе наблюдения отслеживают:

— невербальное поведение (мимику, обмен взглядами, все движения тела, жесты...);

— паралингвистическое поведение (тон и тембр голоса, паузы в речи...);

— лингвистическое поведение (слова, синтаксис);

— перемещения в пространстве.

Основное правило тестирования гласит: "Больше наблюдательности — и меньше предубеждений".

Степень грубости зондажа (плавное вплетение в нить беседы, резкость факта...) согласуется с сообразительностью объекта, его личностной чувствительностью и ситуацией. Отношение тестирующего к основной теме зондирования должно быть достаточно нейтральным, чтобы в случае резко отрицательной реакции можно было подыграть объекту или без ущерба для себя перейти на другую тему.

Заполняя данную таблицу, никогда не торопитесь с выводами и всегда предельно четко регистрируйте те аспекты ("реакцию объекта") на основе которых они сделаны.

Проводя тестирование следует учитывать, что:

— декларируемые установки людей мало связаны с их невербальным поведением (говорят одно, а делают другое...);

— эмоции, вызванные заочной оценкой ситуации, нередко бывают сильнее, чем возникающие при реальном контакте с такой ситуацией;

— человек быстрый, смелый и реактивный в беседе может оказаться совершенно иным в критической ситуации;

— человек вольно или невольно раскрывается говоря о себе;

— собеседник познается в споре;

— "ни в чем так не проявляется характер людей как в том, что они находят смешным";

— "манера смеяться является самым хорошим показателем характера человека";

— разговоры на отвлеченную тему позволяют определить интеллект, сметливость, ловкость, реакцию собеседника;

— чтобы понять симпатии и антипатии объекта, области приемлемого для него и определяющие мотивации, не мешает прояснить его отношение к различным историческим и литературным личностям;

— чем жестче стереотип, тем большую эмоцию вызывает любая попытка подвергнуть его сомнению;

— ответная реакция на утверждение всегда содержит больше информации, чем ответ на точно сформулированный вопрос;

— перемена (ухудшение) погоды зачастую вызывает апатию и замедление реакции;

— не следует принимать молчание за внимание; это может быть погруженность в собственные мысли;

— когда процесс понимания идет слишком уж гладко, есть все основания не доверять такому пониманию;

— характерной ошибкой наблюдающих является мнение о якобы существующей взаимосвязи некоторых (чем выше агрессивность — тем более энергичность...) совершенно различных качеств;

— человеку свойственно преувеличивать информационную ценность событий подтверждающих его гипотезу и недооценивать информацию, заключающуюся в противоречащих ей фактах;