|
В ряде случаев удается найти принадлежащие сотрудникам личные страницы и дневники, которые включают в себя название компании или ее продукции, но не содержат гиперссылок на копоративный сайт, а потому не обнаруживаются с помощью оператора Link. Как показывает практика, встречается несколько основных источников и способов поиска подобной информации, которые мы разберем более подробно. Поиск с использованием фрагментов адреса электронной почты или доменного имени компании. Отдельно надо сказать о важности исследования с помощью доменных имен компании, прежде всего – тех, которые используются в адресах электронной почты. Обратимся к описанному нами в предыдущей книге «Конкурентная разведка: маркетинг рисков и возможностей»[17] случаю, когда использование доменного имени в поисковом запросе привело к получению стратегически важных сведений о конкуренте. Исследование проводилось в отношении компании «ЛКПС» (название компании, доменное имя и адреса электронной почты вымышленные, но принципы их написания сохранены). Специалисты по конкурентной разведке зашли на корпоративный сайт www. lkps.ru и убедились, что адреса электронной почты сформированы на основе названия домена. Был проведен поиск по доменному имени как фрагменту адреса электронной почты – «lkps.ru». Одна из найденных таким образом страниц представляла собой книгу отзывов на первой странице сайта уважаемой обучающей организации. В этой книге было зафиксировано сообщение, связанное с адресом электронной почты polina_rad@lkps.ru и содержавшее указание на то, что автор отзыва – это заместитель финансового директора компании, в отношении которой производился сбор информации. После этого был проведен поиск по псевдониму «polina_rad». В результате на одном из форумов, посвященном банковской деятельности, обнаружилась участница с таким псевдонимом и адресом электронной почты polina_rad@mail.ru, дававшая подробные объяснения из практики своего предприятия по поводу различных схем работы с банками и лизинговыми организациями. О том, что это женщина, свидетельствовали тексты ее сообщений, содержавшие фразы «я подумала…», «я пришла…» и т. п. На момент обнаружения в форуме было шесть ее сообщений, отвечавших на вопросы посетителей форума и рассказывавших о плюсах и минусах конкретной финансовой схемы. Любой желающий мог задать практически любой вопрос и получить четкий ответ. С высокой степенью вероятности можно предположить, что при ответах данный специалист и дальше будет использовать опыт работы компании «ЛКПС». Во всяком случае, в предыдущих ответах на вопросы она прямо ссылалась на опыт своего предприятия, используя в предложениях фразы «наша фирма <это делает так-то>…» или «по моему опыту…». Все это оказалось весьма кстати для конкурента предприятия «ЛКПС», выступившего в качестве заказчика исследования. Заказчик пояснил, что полтора года пытался узнать о том, как конкретно его конкурент осуществляет подобную работу. Работа по схеме, любезно рассказанной на форуме госпожой под псевдонимом polina_ rad, с одной стороны открывала доступ к серьезным финансовым ресурсам, а с другой требовала проведения некоторых мероприятий, без которых она ставила под угрозу финансовую стабильность предприятия. — 132 —
|