Риторика. Теория и практика речевой коммуникации

Страница: 1 ... 214215216217218219220221222223224 ... 389

Чего нам прежде всего не хватает в дискуссии, так это умения внимательно слушать и улавливать мысли собеседника. Понаблюдайте за двумя спорящими, и вы поймете, скорее всего, что оба стремятся переубедить другого и совсем забывают о необходимости выслушать собеседника. Что же предпринять для успеха защиты своей позиции? Дайте возможность человеку высказаться и не перебивайте его. Ста­райтесь понять его точку зрения и найти соприкосновение позиций, запомните взаимодополняющие доводы. Стремитесь уловить мысль оппонента, сосредоточьтесь на ее развитии и обосновании, не приди­райтесь к неточным словам. Не пытайтесь одновременно хвалить со­беседника и после этого сразу же критиковать. Не показывайте своего торжества, побеждая его в споре: не задевайте его самолюбия. Если вы оказались неправы, признайтесь в этом быстро и без колебаний. Ни­когда не говорите собеседнику прямо: "Вы не правы". Помните, он пе­реживает за свою репутацию. Прежде чем критиковать, вспомните ана­логичный случай из вашей практики, приведите его собеседнику. По­казывайте знаками (кивками, словами, жестами), что вы следите за раз­витием его мысли, одобряете его искренне. Проявляйте терпение, не под­гоняйте собеседника, если вам понятна его мысль, а он еще говорит. Наши мысли во много раз опережают слова и фразы. Чем образованнее человек, тем быстрее он делает вывод. Чтобы не обидеть оппонента, попросите его аргументировать заинтересовавшие вас мысли.

В психологии делового спора и общения выработаны рекомендации, как реагировать на различное поведение оппонента (см. таблицу).

Некорректное действие

собеседника

Нейтрализующая защита собеседника

«Раздувание» проблемы, вывод ее за принятые в дискуссии границы

Напомнить о рамках дискуссии, о ее цели. Попросить еще раз уточнить антитезис и вернуть разговор в прежнее русло, в установленные границы обсуждения

Выхватывание мелочи (факта), не затрагивающей основного тезиса

Спросить оратора о цели дискуссии, цели его выступления. Спросить, какую мысль развивал и доказывал собеседник

Попытка со стороны оппонента перехватить инициативу в выборе направления разговора:

Предусмотреть возражения соперников, изучить их мотивы, позиции и т.д.:

а) подмена принципиального положения ссылками на мелочи;

а) указать собеседнику на его уход от спорного вопроса;

б) выдвижение вопроса не по существу проблемы;

б) спросить его, какую мысль он доказывал;

в) выдвижение контрвопроса, игнорирование высказанного мнения, аргументации

— 219 —
Страница: 1 ... 214215216217218219220221222223224 ... 389