|
Он говорит — он имеет в виду! Она говорит — она имеет в виду! В первом сценарии, когда Джон говорит «Принеси мне пиво!», Мэри воспринимает это как приказ. Ей кажется, что Джон ведет себя бесчувственно по отношению к ней, потому что она тоже только пришла с работы. Когда он повторяет свою просьбу еще громче, Мэри выходит из себя и накидывается на него, говорит раздраженным и расстроенным голосом, чтобы он сам пошел взял свое пиво. Джон не понимает, что происходит. Единственным разумным объяснением ему кажется, что Мэри раздражена из-за того, что у нее предменструальный синдром. Неосознанно Джон создал такую ситуацию, что они оба расстроились. Что нужно было сказать в сценарии 1 Если бы он сказал: «Дорогая, если тебе не трудно, пожалуйста, достань мне пиво, раз уж ты все равно около холодильника. Я был бы тебе очень благодарен», — ничего бы не произошло. Итог: Не говорите, будто отдаете команды! Что нужно было сказать в сценарии 2 В сценарии 2 Боб отвечает на вопрос Анны о том, как она выглядит, незначащим и обычным словом «неплохо». Она думает, что ему не нравится, как она одета и выглядит. Его простой, несущественный ответ совсем не удовлетворил ее чувство неуверенности и уже тем более ее желание предстать перед Бобом красивой и сексуальной. Если бы он сказал: «Дорогая, ты выглядишь (феноменально, великолепно, красиво, сексуально, фантастически — любое из этих слов)!», то Анне было бы очень приятно, она была бы уверена в себе. А главное — она была бы довольна, что выглядит красивой в глазах Боба. Ей бы очень хотелось понра- 185 Часть 4 > Вербальная война с различными людьми... виться Бобу. Если бы он сказал, что в ней так много прекрасного, то ей стало бы еще лучше (например: «Твои волосы такие блестящие и шелковые, а этот цвет платья подчеркивает зелень твоих глаз!»). Итог: используйте больше описательных прилагательных. Никогда не говорите общих или ничего не значащих слов! Что нужно было сказать в сценарии 3 Если бы Дебра открылась и честно рассказала, что ее беспокоит, Дэйв бы не расстроился. Он запутался и отчаялся понять ее, а через какое-то время начал злиться. Итог: не думайте, что окружающие умеют читать ваши мысли. Откройтесь и расскажите, что у вас на душе. Что нужно было сказать в сценарии 4 Если бы Джилл не стала рассказывать Фреду о своем дне сразу после того, как он излил ей свою душу, он бы не разозлился на нее. Джилл просто хотела утешить его, поделившись с ним тем, что и у нее тоже был тяжелый день. Она просто хотела выразить сочувствие таким образом, а Фред воспринял это как сравнение, считая ее нечуткой. Он решил, что Джилл игнорирует его чувства и не хочет пожалеть его и посочувствовать ему. После того как Фред поделился накипевшим, Джилл нужно было сказать что-нибудь вроде: «Мне так жаль. Ты, наверное, чувствуешь себя ужасно. А почему тебя оштрафовали?» Она могла бы попросить его рассказать поподробнее обо всем, что случилось у него за день. Тогда он подумал бы, что ей не безразличны его дела и она очень за него волнуется. Итог: выслушайте проблему. Проявите сочувствие и задавайте вопросы (мягким голосом), чтобы разобраться в сути проблемы и дать ей сгладиться. Никогда в таких случаях не говорите о том, что беспокоит вас, и о своих трудностях, если его проблема полностью не исчерпана. — 169 —
|