Личность и общение

В реальном живом общении людей большое значение имеет узнавание голоса человека и различение оттенков его с целью установления эмоционального состояния, переживаемого человеком, с которым нам приходится общаться. Поэтому именно этот вопрос был

128

подвергнут самостоятельному изучению в работе, выполненной Т. В. Корневой24.

Т. В. Корнева установила, что различия в точности распознавания эмоциональных состояний людей на основе восприятия их голоса связаны в основном с модальностью эмоций. Наименьшее количество ошибок при оценивании состояния человека по голосу испытуемые, с которыми работала Т. В. Корнева, допустили при идентификации состояния гнева и ровного настроения. Средний балл их опознания составил соответственно 99,3 и 97,0. Другие состояния распознавались значительно менее успешно (p<0,05). Так, средний балл опознания сниженного настроения равнялся 75,8, тревоги — 81,4, апатии — 80,7, повышенного настроения — 79,5.

В этом же исследовании Т. В. Корневой удалось убедительно выявить наличие зависимостей между точностью опознания по голосу эмоционального состояния человека и особенностью профессионального опыта лиц, решавших задачу на опознание. В излагаемом исследовании различия в точности опознания состояния человека по его речевой экспрессии между испытуемыми врачами-психиатрами, у которых профессионально развивается внимание ко всем проявлениям экспрессии, с одной стороны, и испытуемыми немедицинского профиля (инженерами, математиками и др.), а также врачами других специальностей (терапевтами, окулистами, отоларингологами и др.) — с другой, были статистически достоверными на доверительном уровне 99,9%.

И наконец, Т. В. Корневой было выявлено значение ряда личностных характеристик людей для адекватного различения ими по оттенкам голоса и особенностям речевой экспрессии эмоциональных состояний человека. Методом корреляционного анализа ею были установлены статистически достоверные связи (рассматривались коэффициенты корреляции, значимые на уровне 95% и выше) между определенными личностными характеристиками — сензитивностью, легкой ранимостью, проницательностью по отношению к другим людям, осторожностью в межлюдских контактах и некоторыми другими (выявленными с помощью опросника Кэттелла) и более высокой способностью тех, у кого были обнаружены

129

эти характеристики, дифференцировать состояние человека по его голосу.

В создании впечатления о воспринимаемом человеке большую роль играет и его речь. Как мы знаем, и устной и письменной речи любого человека присущ ряд индивидуальных особенностей. К ним относятся характерная для данного человека скорость речи, длина фраз, типичные для него конструкции предложений, использование прилагательных, наклонений глаголов, употребление жаргонных словечек, метафор, грамматические ошибки и оговорки, расстановка ударений и пр. Стиль речи, характерный для воспринимаемого человека, оценивается другой личностью с точки зрения соответствия определенным речевым эталонам, сформировавшимся у этой личности, и сказывается на общем мнении, которое складывается у нее о воспринимаемом человеке.