Выбирая наиболее подходящий метод для взаимодействия с вредной личностью, вы должны иметь в виду следующее: во-первых, вам следует определить ее тип, так как один и тот лее способ подходит не для всех вредных людей. А во-вторых, задумайтесь, какую роль эта личность играет в вашей жизни. Следующая глава научит вас использовать самые эффективные способы, исходя из того, что для вас значит тот или иной трудный человек, но сейчас мы остановимся на методах, которые наиболее подходят для каждого из тридцати типов ходячих ужасов. Втаптывающий в ГрязьПоскольку Втаптывающие в Грязь меньше остальных уверены в себе, лучше всего применять к ним способ спокойных вопросов и способ любви и добра. Используя спокойные вопросы, воздержитесь от повышения голоса и высокомерных замечаний: это заставляет людей защищаться и вести себя еще более дерзко. Вот пример возможного применения способа спокойных вопросов с Втаптывающим в Грязь. Втаптывающий в Грязь: «Ты только посмотри, как ест этот тип — прямо как свинья». Вы: «Как же именно он ест?» Втаптывающий в Грязь: «Он просто деревенщина. Ест быстро и просто проглатывает еду. Ну и манеры!» Вы: «Почему тебе это неприятно?» Втаптывающий в Грязь: «Потому что противно смотреть на него». Вы: «Тебя задевает, что тебе приходится сидеть и ждать, пока принесут ужин, а покаты вынужден смотреть, как уплетает этот человек, хотя он, кажется, просто голоден?» Втаптывающий в Грязь: «Ну, допустим». Вы: «Тебя это раздражает, потому что ты голоден, хочешь поскорее поесть, а не смотреть, как кто-то другой наслаждается едой, даже если он наслаждается как свинья в хлеву?» Втаптывающий в Грязь: «Да, думаю, что так». (Улыбается.) Метод похож на маленький экзамен, цель которого — узнать, что же именно раздражает человека. Придерживаясь обстоятельного, неагрессивного тона, вы заметите, как удивительно изменяется ядовитое поведение Втаптывающего в Грязь, как он становится спокойнее, мягче, как улыбается, когда удается докопаться до истины. Другие варианты вопросов: «Ну почему ты сказал это?» или «Почему ты говоришь об этом так грубо?». Обычно это действует безукоризненно. Теперь Втаптывающему в Грязь приходится объяснять свое ядовитое поведение, ведь вы не даете ему возможности продолжать в том же духе. Чаще всего люди вас унижают, когда вы обладаете тем, чего у них нет, или когда ваше поведение каким-либо образом их задевает. В большинстве случаев они чувствуют себя рядом с вами не в своей тарелке. Поэтому не менее эффективен и основанный на сострадании способ любви и добра, который облегчит вам общение с ними. — 91 —
|