Сын остался спокойным, и они договорились встретиться у отца дома. После криков и слез со стороны обоих Терранс понял, что было причиной такого поведения отца. Они расстались, полные надежд, как лучшие друзья. До этого разговора никто из них не подозревал, что такое возможно. Поговорите по телефонуКогда вы решаетесь выяснить отношения при помощи телефона, реакцией может стать молчание или гневный всплеск на другом конце провода. В любом случае, крайне необходимо, чтобы вы не срывались, а говорили, сохраняя спокойствие. Воспользуйтесь способом снятия напряжения, чтобы контролировать свой голос. Ваше спокойствие передастся и вашему собеседнику, и он начнет слушать вас. Вы можете составить список того, что хотите обсудить. Держите его перед глазами, чтобы сосредоточиться на своих мыслях и намерениях. И всегда очень важно помнить: не обвиняйте и не оскорбляйте. Наоборот, позвольте человеку говорить так, как он того захочет. Дайте понять, что вы сделали первый шаг, пытаясь пробить стену непонимания, и теперь готовы к диалогу. Выясните отношения при встречеОчень часто, видя и слыша собеседника, вы вновь переживаете неприятные чувства. Возможно, манера держаться и выражение лица этого человека выбивают вас из колеи и вызывают отрицательные эмоции. Не обращайте внимания, поскольку это может быть защитной реакцией. Вы решили сделать первый шаг, так возьмите инициативу в свои руки. Если вы хотите изменить его настроение и разрядить обстановку — улыбка, рукопожатие и теплое объятие сломают лед. Прикосновение имеет великую силу, как обнаружили антропологи. Мягкое прикосновение дает другому понять, что вы хотите установить контакт и помириться. Будьте готовы к любой реакцииКаким бы образом вы ни пытались установить контакт, будьте готовы к любой реакции. Ваш собеседник может защищаться, обвинять вас, оскорблять, отказаться от разговора — или открыться, рассыпаться в извинениях, посочувствовать и также выказать стремление наладить отношения. Неважно, каков был его отклик, главное, вы сделали первый шаг и постарались общаться иначе, чем раньше, что более важно. Реакция собеседника не зависит от вас, но вы в состоянии контролировать себя. Если вы держитесь открыто, искренне, дружелюбно и честно, вы сделали все, что могли, и большее не в ваших силах. Приветствуются ваши попытки помириться или нет, вы можете гордиться собой хотя бы потому, что всегда в подобных случаях от человека требуется много мужества, чтобы сделать первый шаг. — 145 —
|