|
В ответ вы, вполне вероятно, услышите: «Вы предлагаете интересные мероприятия, но мне не нравится, что у нас не находится места для Константина Вдовина». Вы можете ответить так: «Я уже думал о нем и поговорил с Натальей Ильиничной из бухгалтерии. Разговор был общим, без подробностей, я ни словом не обмолвился ни о своем плане, ни о Константине, но Наталья Ильинична сказала, что ищет человека к себе в отдел. Мне показалось, что это было бы выходом и для нас, и для Кости». Или, увидев, что нижние веки собеседника закрыли внутренний угол глаза, вы могли бы сказать: «Я думал о положении Вдовина и знаю, что в бухгалтерии есть подходящее для него место». Если обеспокоенность вашего слушателя связана с положением Константина Вдовина в компании, а место в бухгалтерии, действительно, так хорошо, как вам кажется, нижние веки собеседника расслабятся и снова откроют внутренние углы глаз. Вы,конечно,понимаете,что я всего лишь привел пример того, как нужно наблюдать за положением нижних век собеседника. Вообще, я придаю очень большое значение наблюдению за глазами собеседника. Однако здесь необходима значительная практика. Ведь некоторые люди могут воспринять ваше внимание к глазам собеседника как бестактность. Но повторение – мать учения. И при известной доле старательности вы обязательно овладеете этим навыком. Правила опытного «соглядатая»1. Если собеседник находится напротив – чаще смотреть в глаза. 2. Попытаться найти возможность заглянуть в глаза собеседнику в любой ситуации. Разговаривая с другим человеком, мы хотели бы видеть его глаза, чтобы понять, как он реагирует на наши слова. Несомненно, вам приходилось вести беседу в автомобиле. Как трудно разговаривать, не имея возможности видеть глаза человека, сидящего на заднем сиденье, если вы сами сидите впереди! Что же мы делаем? Мы оборачиваемся или, если сидим за рулем, пытаемся поймать глаза собеседника в зеркальце заднего вида. 3. Помнить о важности налаживания визуального контакта. Выступая перед аудиторией, необходимо поддерживать контакт глазами с каждым, кто в ней присутствует. Если вы выступаете перед небольшой группой людей, достаточно периодически внимательно смотреть на каждого присутствующего в течение примерно пяти секунд. Если перед вами большая аудитория, попробуйте смотреть на какую-либо группу людей так, чтобы у каждого из ее членов создавалось впечатление, что вы смотрите в глаза только ему. Слушая, не забывайте смотреть в глаза говорящему. Если собеседник избегает прямого взгляда, любой из нас чувствует себя неуютно. Когда такой человек начинает говорить, у нас возникает ощущение, что он либо не уверен в своих словах, либо откровенно лжет. Если человек, не желающий поддерживать контакт глазами, выступает в роли слушателя, нам кажется, что ему неинтересны наши слова. Следовательно, если мы слушаем кого-нибудь, мы должны периодически смотреть ему прямо в глаза в течение примерно пяти секунд. Если контакт глазами для вас затруднителен, смотрите просто на точку на переносице собеседника, который не сможет понять, куда именно обращен ваш взгляд. — 35 —
|