Как вы реагируете на конфликтную и стрессовую ситуации?Определить степень своей конфликтности или тактичности вам поможет следующий тест. Конфликтная личность [2]Выберите один из трех предложенных вариантов ответа — а, б или в. 1. Представьте, что в общественном транспорте начинается спор. Что вы предпринимаете: а) избегаете вмешиваться в ссору; б) можете вмешаться, встать на сторону потерпевшего, того, кто прав; в) всегда вмешиваетесь и отстаиваете свою точку зрения. 2. На собрании вы критикуете руководство за допущенные ошибки: а) нет; б) да, но в зависимости от вашего отношения к нему; в) всегда критикуете. 3. Ваш непосредственный начальник излагает свой план, который кажется вам нерациональным. Вы предложите свой план, который кажется вам лучше: а) если другие вас поддержат, то да; б) разумеется, вы будете поддерживать свой план; в) боитесь, что за критику вас могут лишить премиальных. 4. Любите ли вы спорить с вашими коллегами, друзьями: а) только с теми, кто не обижается; б) да, но только по принципиальным вопросам; в) вы спорите со всеми и по любому поводу. 5. Кто–то пытается пролезть вперед вас без очереди: а) считаете, что и вы не хуже его, попытаетесь обойти очередь; б) возмущаетесь, но про себя; в) открыто высказываете свое негодование. 6. Представьте, что рассматривается план–проект вашего друга, коллеги, в котором есть смелые идеи, но есть и ошибки. Вы: а) выскажетесь о положительных и отрицательных сторонах этого проекта; б) выделите положительные стороны и предложите предоставить возможность работать над проектом дальше; в) станете жестко критиковать его. 7. Представьте, что мать (теща, свекровь, родственница) постоянно говорит вам о необходимости экономии и бережливости, а сама то и дело покупает дорогие вещи. Она хочет знать ваше мнение о ее последней покупке. Вы ей скажете: а) что одобряете покупку, раз она доставляет ей радость; б) говорите, что эта вещь безвкусна; в) ругаетесь и спорите с ней. 8. Вы встретили подростков, которые курят. Ваша реакция: а) думаете, что не стоит портить себе настроение из–за чужих озорников; б) делаете им замечание; в) если это происходит в общественном месте, то вы их отчитаете. 9. В ресторане вы замечаете, что официант обсчитал вас, вы: а) не дадите ему чаевых, которые заранее приготовили; б) попросите его еще раз пересчитать сумму; в) решаете, что это будет поводом для скандала. 10. Вы в доме отдыха. Администратор занимается посторонними делами, развлекается вместо того, чтобы следить за уборкой комнат, разнообразием меню. Возмущает ли вас это? — 80 —
|