|
Во многом эмоциональное состояние личности определяется психологическим климатом группы. Если преобладает нездоровая атмосфера, то налицо частые конфликты – как между отдельными членами группы, так и между отдельными группировками внутри группы. Внутригрупповые конфликты опасны своими последствиями. Так, экспериментально доказано, что время, потраченное на сам конфликт, примерно в два раза меньше, чем время послеконфликтных переживаний (разница составляла примерно 12–20 минут). Отрицательные взаимоотношения в группе способствуют формированию у личности повышенной тревожности, провоцируют межличностные конфликты. Тревожность проявляется в повышенной склонности индивида к отрицательным переживаниям, к ожиданию неблагоприятного развития событий. Различают личностную и ситуативную тревожность. Личностная тревожность – это свойство личности индивида. Ситуативная тревожность – состояние тревожности возникает при временных неблагоприятных ситуациях. Межличностные конфликты. Межличностные конфликты в своем развитии проходят четыре стадии: возникновение конфликтной ситуации, осознание этой ситуации как объективной реальности, конфликтное поведение, разрешение конфликта. Исследователи выделяют четыре наиболее распространенных способов поведения в конфликте. 1. Сотрудничество – является оптимальным почти во всех конфликтных ситуациях. 2. Компромисс – к этому способу следует прибегать, если партнер спровоцировал «пожарную» ситуацию. 3. Приспособление – возможно, если партнер действительно прав. 4. Соперничество – чаще всего используемый способ, но его эффективность минимальна. Принципы управления конфликтом: 1) следует определиться, действительно ли необходимо обострять ситуацию, доводя ее до конфликта. Для этого желательно ответить на следующие вопросы: а) нужно ли устранять конфликт или следует рассматривать ситуацию как двигатель прогресса; б) нельзя ли устранить противоречия мирным путем; в) если мирный вариант невозможен, то хватит ли возможностей, чтобы оказаться в выигрыше; г) если сил маловато, то как надолго может затянуться конфликт (важно рассчитывать свои силы); 2) собственные эмоции мешают правильно оценить ситуацию, поэтому следует осуществлять контроль над их проявлением; 3) следует проанализировать истинные причины конфликта, которые могут быть скрыты за мнимыми; 4) стремиться максимально локализовать границы конфликта; 5) отказаться от чрезмерной сосредоточенности на самозащите; — 107 —
|