|
На этом наша беседа была мною приостановлена, и я ей предложил вернуться к тому главному вопросу, с которого всё и началось: «Почему я увидела этот пожар, и что мне этим событием хотят показать?» Завершающий был ответ: «По-старому работать невозможно, а по-новому надо очень серьёзно всё менять. Менять подход в организации труда, создавать учебную базу, работать с молодёжью. И я не знаю, что мне делать. Но скорее всего, придётся развиваться в новом качестве уже не просто как специалисту, а как ещё и умудрённому профессиональным опытом мастеру своего дела. Мне есть что передать молодёжи. «Покой нам только снится». Отсидеться в стороне и в покое, видимо, не удастся» . Можно было бы ей задать седьмой вопрос «Почему покой нам только снится?», но в данном случае это уже было не актуально. Ответ был чётко сформирован ею самой. И она сама до всего додумалась. Я лишь слегка освещал ей путь к её «Высшему Я». Таким образом используется метод «У вэй», который можно перевести как «Деяй, не деяя». Не я строил систему предположений о том, почему погорели старые сараи, а она сама. Могу предположить, что суть «Правила 5-12 почему» Вам ясна. Но всё же опишу его теоретическую часть. Вы задаёте для себя или при работе с собеседником предлагаете ему самому задать главный вопрос, который его волнует, – «Почему….?» Этот вопрос Вы фиксируете на листе бумаги или просто запоминаете. Использовать лист бумаги всегда удобнее. Не всегда есть возможность всю информацию удерживать в голове. Нужно облегчать прохождение скоростных информационных потоков, а не закручивать их в голове в вихри, «утяжеляя» своё мышление. Впоследствии, когда Вы уже будете интуитивно всё чувствовать, то лист бумаги будет не нужен, но в начале практики я рекомендую брать стандартный лист бумаги формата А-4 и на нём свободно и размашисто делать пометки. Можете проставлять дату записи. Иногда это может пригодиться при дальнейших рассмотрениях одного и того же фрагмента разъяснений в течение нескольких встреч с клиентом. Как только Ваш собеседник сформулировал вопрос, Вы смело ему задаёте как бы вопрос на вопрос: «А действительно, почему ….?» и практически точь-в точь повторяете его вопрос. После этого дожидаетесь ответа от своего собеседника. И в ответе чётко фиксируете главную мысль: «Потому что это так-то и так-то…» и уже следующий вопрос задаёте «А почему, что это так и так…?». И вот таким образом Вы можете продолжать задавать вопрос на новый ответ. Как правило, уже после третьего «Почему» у Вас есть возможность прийти к пониманию ситуации или найти ответ. — 102 —
|