|
Тест «Умеете ли вы слушать?» Прочитав вопросы, оцените степень своего согласия с высказываниями по следующей системе: «так бывает почти всегда» – 2 балла; «в большинстве случаев» – 4 балла; «иногда» – 6 баллов; «редко» – 8 баллов; «почти никогда» – 10 баллов. 1. Стараетесь ли вы «свернуть» беседу в тех случаях, когда тема и собеседник неинтересны вам? 2. Раздражают ли вас манеры вашего партнера по общению? 3. Может ли его неудачное выражение спровоцировать вас на резкость или грубость? 4. Избегаете ли вы вступать в разговор с неизвестным или малознакомым человеком? 5. Имеете ли привычку перебивать говорящего? 6. Делаете ли вид, что внимательно слушаете, а сами думаете совсем о другом? 7. Меняете ли тон, голос, выражение лица в зависимости от того, кто ваш собеседник? 8. Меняете ли тему разговора, если он коснулся неприятной для вас темы? 9. Поправляете ли человека, если в его речи встречаются неправильные слова, вульгаризмы? 10. Бывает ли у вас снисходительно‑менторский тон с оттенком пренебрежения и иронии по отношению к тому, с кем вы говорите? Анализ результатов: Вы могли набрать от 20 до 100 баллов . Чем больше полученная сумма баллов, тем в большей степени развито у вас умение слушать собеседника. Результат более 62 баллов свидетельствует о том, что вы слушатель «выше среднего уровня». От самопознания к самовоспитанию • Заставляйте человека говорить «да» в самом начале разговора. Не давайте по возможности говорить «нет». Человек не любит менять мнение. Если человек согласился с вами в 9 случаях, то, скорее всего, согласится и в десятом. • Дайте человеку возможность высказаться о своих успехах, а не выслушивать о ваших. • Начинайте беседу только с дружеского тона. • Дайте человеку почувствовать, что идея, поданная вами, принадлежит ему. • Смотрите на вещи глазами собеседника. Задавайте себе вопрос: почему у него должно быть желание сделать это? • Относитесь с сочувствием к идеям и желаниям человека. Говорите: «Если бы я был на вашем месте, я бы считал точно так же». • Все люди хотят быть честными. Поэтому прибегайте к благородным мотивам, то есть покажите, что, приняв вашу точку зрения, человек сделает что‑то хорошее или поступит благородно. Семь способов изменить мнение человека, не вызывая у него негодование или обиду 1. Начинайте беседу с похвалы и искреннего восхищения. 2. Не говорите человеку об ошибках прямо. 3. Прежде чем критиковать, укажите на свои ошибки. 4. Дайте человеку возможность сохранить свою репутацию. Не говорите, что он глуп, а скажите, что в этот раз он поступил опрометчиво. — 73 —
|