Организационная психология

Л. Смирциш

Все истинно великое совершается медленным, незаметным ростом.

Сенека

ГЛАВА VIII. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА И РАЗВИТИЕ

Понятие организационной культуры

Структура организационной культуры

Содержание организационной культуры

Формирование организационной культуры

Влияние культуры на организационную эффективность

— модель В. Сате

— модель Т. Питерса — Р. Уотермана

• модель Т. Парсонса

Взаимодействие между культурами

— модель Г. Хофштеде

— модель У. Оучи

Изменение организационной культуры

Организационное развитие

— что изменять?

— как изменять?

Типы организационного развития

Планирование организационного развития

Методы развития организации

— процессуальные - тренинги

• опросы работников
• консультирование

— формирование команд

Разработка программы развития организации

— этап I. Подготовка.

— этап П. Сбор информации и определение проблем

— этап III. Выработка общего и полного понимания решаемых проблем

— этап IV. Организационно-техническое проектирование

— этап V. Организационно-психологическое проектирование

— Этап VI. Преобразования

Понятие организационной культуры

В организациях, обладающих давней историей и традициями, почти каждый сотрудник может припомнить историю, легенду или миф, которые связаны с возникновением организации, ее основателями или выдающимися членами. Так, в одной организации непременно расскажут историю о новом сотруднике, которому шеф неожиданно поручил разработать концепцию нового направления организационной деятельности. Через неделю, когда срок задания истек, молодой работник передал плод своих размышлений в секретариат шефа. Через час он получил свой проект обратно с пометкой: «Отвратительно! Сделайте все заново!». Расстроенный работник стал снова и снова перечитывать свой труд, не понимая, что так не понравилось шефу. Однако, поразмыслив, он пришел к выводу, что предложенную им концепцию действительно можно значительно улучшить. К его полному замешательству новый вариант концепции постигла та же участь: «Этот вариант еще хуже! Вы что, не можете работать лучше!?» Через неделю молодой человек, волнуясь, попросил секретаря передать шефу третий вариант своей концепции, снабдив его запиской: «Может быть, подготовленная мной концепция и в этот раз никуда не годится и я напрасно трачу ваше время, но это максимум, на что я способен». Через минуту секретарша вернулась от шефа: «Он сказал, что вот теперь он готов ознакомиться с вашей концепцией».

Эта история, по-видимому, на долгие годы отпечаталась в памяти сотрудника, научив его железному правилу: никогда не представлять шефу результаты своего труда, пока они не являются пределом его возможностей и способностей.