Общая психология

противоречить сложившейся ситуации. Такого рода групповые нормы возникают при наличии разных оценок сложившейся ситуации, когда члены группы, стремясь к единому мнению, не реалистически оцени­вают действительность. Подобного рода явление И. Джемс назвал “оглуплением мышления”, которое имеет место в результате безот­ветственного отношения членов группы к оценке ситуации. Особенно негативные последствия для многих людей оказывают оценки и при­нимаемые решения группой людей, имеющих высокий социальный ста­тус и выполняющих ключевые роли в обществе.

Данное явление имеет место не только в высоких инстанциях, но и в любой группе, когда руководитель, стремясь не вступать в конф­ликт с группой, поступает не как следовало бы, а как желает группа, хотя она и не права. В таком случае у руководителя возникает ролевой конфликт, в основе которого лежит столкновение двух мотивов: того, что должен был сделать с тем, что сделал под влиянием группового давления.

Ролевой конфликт представляет собой переживаемое субъек­том противоречивое состояние, возникшее в процессе выполне­ния роли, когда сталкиваются должностные обязанности с взгля­дами, убеждениями и установками индивида. При выполнении ролей могут возникать самые разнообразные конфликтные ситуации, вызывающие ролевые конфликты у личности. Так, если в должност­ных документах нечетко обозначены обязанности и права должност­ного лица, то в некоторых случаях субъект не может определить вхо­дит ли в его компетенцию решение возникшего вопроса или он не впра­ве это делать. В итоге у него возникает напряженное психическое со­стояние, переживаемое им в форме фрустации, проявляющейся в виде растерянности или агрессивного отношения к лицам, вызвавшим ее. Возникновение ролевого конфликта возможно и в том случае, если субъект при выполнении своей роли не может наладить нормальные взаимоотношения или с вышестоящими должностными лицами или со своими подчиненными. Возможен и такой ролевой конфликт, когда субъект, пытаясь одновременно выполнять две в одинаковой степени важные для него роли не может этого успешно сделать и в то же время не может решить какая из них важнее.

288

Таким образом, в результате взаимодействия субъектов в группе происходят процессы интеграции и дифференциации, определяется ста­тус личности в системе официальных и неофициальных взаимоотноше­ний, распределяются социальные роли и возникают ролевые конфлик­ты при их выполнении.

Литература Андреева М.Г. Социальная психология. М., 1988. Аникеева Н.П. Психологический климат в коллективе. М., 1989. Бобнева М.И. Социальные нормы и регуляция поведения. М., 1978. Донцов А.И. Психология коллектива. М., 1984.