Когда вам что-то кажется очевидным, не предполагайте, что клиент тоже понял. Спросите его. Если колебание или другие признаки указывают, что он не понимает, объясните еще раз. Иногда приходится 8—4 раза говорить про одно и то же разными словами, чтобы донести сообщение так, чтобы оно стало понятно. Объяснения должны быть простыми и доходчивыми. Растолкуйте клиенту увиденное так подробно, как только сможете. Приводите примеры, близкие ему. Обращайтесь к внешним источникам и справкам. Когда вы долго работаете как профессионал, к вам начинают приходить люди, которые ищут простых решений в тех вопросах, где нет легких и быстрых решений. Они просят психометрическую информацию, но им нужно совсем другое. Ваша задача как профессионала — распознать такие случаи. У вас может быть собственное убеждение, что нужно делать в случае, скажем, дурного обращения с человеком, но вы не являетесь квалифицированным консультантом или врачом по вопросам злоупотреблений, и не ваше дело вмешиваться в подобную ситуацию. Тем, кто обращается к вам с подобными жгучими проблемами, не нужна психометрическая информация. Им нужны лечение и консультация. Что вы можете сделать, так это направить их туда, где им помогут лучше, чем вы. Используйте свои интуитивные способности, чтобы наилучшим образом направить их в соответствующее агентство или к лечащему врачу. Пусть у вас будет наготове список адресов и телефонов основных групп поддержки, социальных служб и квалифицированных врачей, чтобы вы сразу могли дать их клиенту. Если клиент настаивает на психометрическом чтении, используйте свои способности для того, чтобы подсказать ему возможности и вдохновить на обращение к врачу. На него окажет благотворное влияние уже сам факт принятия решения, к которому его приведут показанные вами варианты действий. Вмешиваясь, будьте объективны. Вмешательство, пожалуй, труднее всего принять. С точки зрения консультанта-экстра- сенса, это означает не только провести психометрическое чтение, но и подключиться к клиенту для его пользы и с полным сознанием своей ответственности. Хотите вы того или нет, но вы вмешиваетесь. Вмешательство — в том смысле, который я указал, — это способность передать клиенту свое сочувствие, свою заинтересованность в нем, независимо от проблемы и жизненных обстоятельств. Это значит, что вы должны признать клиента и не осуждать его. Вмешательство также означает услышать, распознать и применить не только интуитивный внутренний взгляд и впечатления, но и все, что свяжет вас с клиентом: выражение лица, телодвижения, интонации голоса и другие знаки языка молчания. И не забывайте, что часто клиентам требуется просто выразить скрытые чувства. После этого они начинают сами осознавать свои проблемы, что служит началом исцеления. — 88 —
|