Как сделать карьеру, или Психология общения на работе

Очень полезно анализировать суть неприятных дел, пытаясь четко сформулировать, чем они, собственно, так уж неприятны, а потом идти в лобовую атаку именно на этом участке. Стоит также разбить неприятную задачу на ряд более мелких и заключить с собой «договор», в котором одна из сторон обязуется ежедневно не менее 5 – 10 минут заниматься решением одной из частных задач неприятного дела, а другая – не мучить первую угрызениями совести в оставшееся время. Например, вам необходимо подготовить доклад для важного совещания.

Если вы захотите сесть и написать его сразу, то скорее всего заставите себя сделать это не раньше, чем в ночь перед совещанием. Куда легче взяться за работу, например на долгом совещании, начать набрасывать в блокнот предварительные замечания по основным пунктам будущего доклада. По этим записям, сделанным «между делом», вы потом без труда продиктуете доклад секретарю.

Вообще, сталкиваясь с неприятной работой, всегда держите в памяти «принцип 80 :20», который, как свидетельствует повседневная практика, оправдывается в большинстве случаев.

Этот принцип гласит: обычно 20% изделий приносят 80% случаев, а остальные 80% изделий дают лишь 20% прибыли; 80% конфликтов у вас будет с 20% подчиненных; 80% рекламаций приходит от 20% потребителей; и вообще, 80% своего времени вы тратите на 20% дел...

Проанализируйте свою работу с этой точки зрения – и вы обнаружите, что больше всего хлопот доставляет ограниченное число видов деятельности. Взяв себе за правило заниматься этими делами в первую очередь, вы резко сократите обычную «служебную задолженность».

Лучше всего браться за такие дела с самого утра. Попросите окружающих не отвлекать вас от работы, так как это очень благовидный предлог увильнуть от неприятного дела. Когда истечет «час мученичества», вы на весь день сохраните чувство выполненного долга и сознание того, сколь сильна ваша воля.

При решении неприятных дел полезно установить для себя предельный срок, который своей конкретностью вынуждает преодолеть медлительность, лень и взяться за работу. Попробуйте, может быть, это поможет и вам.

Не забудьте только о двух условиях: во-первых, предельный срок должен быть реальным, чтобы хватило времени справиться с неприятным делом без нервирующей спешки; во-вторых, дата должна быть все время перед глазами – под стеклом рабочего стола, на специальной карточке в зажиме для бумаг или, например, на специальном листе, который приколите на стену напротив своего кресла. Очень полезно бывает и сказать об этом предельном сроке окружающим: коллегам, секретарше, жене (мужу), приятелю и т.д. Сознание того, что можно оказаться в их глазах болтуном, порою дисциплинирует куда больше, чем обязательства только перед самим собой.