Оптимизация бизнес-процессов

Страница: 1 ... 5960616263646566676869 ... 203

Предоставление отчётов команде по управлению проектом

Фаза документирования завершается предоставлением отчета коман­де по управлению проектом. Обычно отчеты для команды по управле­нию проектом составляются в ходе фаз, чтобы избежать потерь ее време­ни на ожидание отчета, пока все упомянутые выше этапы будут выполне­ны для всех анализируемых процессов. Эти отчеты делаются по каждой группе связанных процессов.


Для процессов, не подлежащих дальнейшему анализу, написание от­четов должно начаться сразу после завершения этапа Е, поскольку этапы F, G, и Н предназначены только для подготовки фазы анализа. Эти фазы должны ограничивать количество отчетов, предоставляемых команде по управлению проектом, включая отчеты по описательной фазе. Это не вызывает возражений, поскольку одобрение документированных процес­сов командой по управлению проектом все еще является формальным вопросом, так что внимание команды по управлению проектом может быть сконцентрировано на предложениях по проекту. Иногда рекомен­дуется предоставлять команде по управлению проектом предварительный отчет после завершения этапа С. Это необходимо в случаях, если в со­ставленные ранее планы должны быть внесены значительные изменения.

3.3 Определение целей

документирования процессов

Перед началом проведения документирования процесса важно опре­делить, для каких целей будет использована эта информация. Каждая за­дача и цель предъявляют различные требования к содержанию докумен­тации. Следовательно, выбор цели влияет на определение соответствую­щей комбинации методик документирования. Раздел 3.9 обращается к тому, как осуществляется выбор среди различных комбинаций методик документирования.

Можно выделить следующие цели документирования:

  • обеспечить понимание административных бизнес-процессов
  • обеспечить основу для анализа и оценки административных бизнес-процессов
  • помочь в передаче знании при личных контактах во времени

3.3.1 Понимание административных бизнес-процессов

Для достижения хорошего понимания того, как организованы адми­нистративные бизнес-процессы, часто оказывается недостаточным про­стое описание процессов и их взаимодействий. При составлении описа­ния от исследователя не требуется систематически обращать внимание на факторы, которые следует принимать во внимание при составлении до­кументации. Кроме того, не устанавливаются критерии для определения завершенности описания. Схематическое документирование имеет свои преимущества перед простым описанием, поскольку использует символы и знаки и имеет определенный формат. Исследователь, знакомый с соот-

— 64 —
Страница: 1 ... 5960616263646566676869 ... 203