Универсальный справочник по Паблик Рилейшнз

Над этим вопросом в последнее время работают много, поскольку нынешняя фаза развития нашего бизнеса понуждает проводить широкомасштабные изыскания на подобные темы. Они-то и обнаружили обнадеживающий элемент, а именно: применяя синхронно несколько разных каналов общения, вы обретете значительно улучшенный результат. Лучший, чем при элементарном сложении уровней понимания по различным каналам. Это подтверждает популярную у пиарщиков истину, что максимально приближенные к подлинным результаты достигаются тогда, когда сведения по заданному вопросу распространяются синхронно по нескольким каналам. Имеется в виду параллельная комбинация разнообразных форм вербального общения со зрительным — начиная от письменных оповещений и заканчивая показом видео- и кинофильмов, слайдов и прочего.

4.1. Вербальные коммуникации

Человеческое общение делится на вербальное и невербальное. Остановимся сначала на различных видах вербального общения, основные из которых — монолог, диалог, интервью и т. д., то есть, общение при помощи устной речи. В зависимости от ситуации и намеченной промежуточной цели вы будете избирать ту или иную форму, при этом обязательно учитывая некоторые основные правила. А именно: что, как и когда говорить — или не говорить, писать — или не писать.

4.1.1. Голос как инструмент манипулирования

Вряд ли кто-то станет спорить, что лучший метод добиться внимания — говорить с человеком о том, что он считает важным. Однако при этом имеет значение, как вы это делаете. Ваш психологический настрой всегда чувствуют окружающие. Каким образом? По голосу. Голос — это механизм, при помощи которого вы вступаете в коммуникативную связь с собеседником. Иногда с первых же минут беседы возникает чувство, что с человеком приятно общаться. Это может быть подстройка под голос, темп, интонацию... Если ваша цель — наладить контакт с собеседником, то вам необходимо сделать свою речь приятной, независимо от содержания. Очевидно, кто-то возразит, что характеристики голоса у всех разные: одни ласкают слух, а вот об иных такого уже и не скажешь. Однако голоса имеют массу вариаций. И преуспевающий пиарщик, зная, как ими пользоваться, должен научить этому своих клиентов.

Вы можете использовать свой голос, свою речь как мощный и действенный инструмент влияния и передачи информации, но может статься, что голос сослужит вам плохую службу, если будет звучать монотонно и неприятно. Зачастую люди не умеют пользоваться своим голосовым аппаратом, и это не только неправильно, но и вредно для здоровья, поскольку не только перетруждаются связки, но и нарушается движение энергии в организме.